1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Esta Política regula el tratamiento de datos personales que realiza 360 Marketing Services S.A.S. (en adelante, “la Agencia”) en calidad de Responsables o Encargados, tanto de datos de sus propios clientes como de terceros (clientes potenciales o usuarios finales de sus clientes), conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas nacionales y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. Autoridad y Responsable del Tratamiento
Razón social: 360 Marketing Services S.A.S.
NIT: 900.767.056-9
Domicilio: Cra. 59 #152-25
Correo: contacto@360ms.co
Teléfono: +57 (311) 2814407
3. Definiciones
Dato personal: Información vinculada o asociable a persona natural determinada o determinable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Encargado: Persona natural o jurídica que procesa datos por cuenta del Responsable.
4. Principios Rectores del Tratamiento
Legalidad: Siempre con base legal.
Finalidad: Solo para fines explícitos, legítimos y previamente informados.
Adecuación: Compatible con las finalidades autorizadas.
Libertad: Solo con autorización libre, previa, expresa e informada.
Veracidad y Calidad: Información veraz, completa, actualizada.
Transparencia: Derecho del titular a conocer sobre el tratamiento.
Acceso y Circulación Restringida: Solo personal autorizado.
Seguridad: Medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
Confidencialidad: Reserva de la información durante y después del tratamiento.
5. Finalidades del Tratamiento
Diseño, ejecución y medición de campañas de marketing digital y medios.
Segmentación y análisis de audiencias (incluye prospectos de clientes y usuarios finales de clientes).
Envío de comunicaciones comerciales y promocionales (newsletter, SMS, redes sociales).
Gestión de base de datos de leads, clientes y aliados.
Medición de métricas y resultados (reportería interna y para clientes).
Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
6. Tipos de Datos Recogidos
Datos de identificación: Nombre, cédula, fecha de nacimiento.
Contactos: Teléfono, correo electrónico, dirección IP, perfil de redes sociales.
Datos reputacionales y de consumo: Historial de interacción con campañas, preferencias, segmentación.
Datos sensibles: Solo si el titular lo autoriza expresamente y para fines muy específicos.
7. Transferencia y Encargo de Tratamiento
Encargados internos: Equipos de CRM, analítica y automatización de la Agencia.
Terceros y proveedores: Plataformas de email marketing, redes sociales, agencias aliadas.
Transferencia internacional: Sólo a países con nivel de protección adecuado o bajo cláusulas contractuales tipo.
8. Derechos de los Titulares
Los titulares pueden en cualquier momento:
Conocer, actualizar y corregir sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados del uso de sus datos.
Revocar la autorización o solicitar supresión.
Presentar consultas y reclamos ante la SIC.
Canales para ejercer derechos:
Domicilio: Cra. 59 #152-25
Correo: contacto@360ms.co
Teléfono: +57 (311) 2814407
9. Procedimiento para Ejercicio de Derechos
La solicitud debe incluir:
Nombre completo y documento de identidad.
Descripción de la petición.
Pruebas de identidad o representación.
Medio para notificar respuesta.
Plazos de respuesta:
Consultas: 10 días hábiles.
Reclamos: 15 días hábiles.
10. Medidas de Seguridad
Cifrado de bases de datos y backups.
Control de acceso con perfiles y contraseñas robustas.
Protocolos de seguridad en redes y servidores.
Capacitación anual de personal en protección de datos.
11. Vigencia y Actualización
Esta Política entra en vigor desde su publicación y se revisará anualmente o cuando cambie la normatividad.
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